全渠道获客
独立站、Facebook、WhatsApp、社媒、邮件、企微多渠道线索自动汇聚，来源自动识别。
产品总览
六大能力模块，覆盖外贸客户全生命周期
营销与销售在同一套系统里，客户从第一次触达到最终成交的每一步都被记录、被承接、被分析。
客户与线索管理
线索分级、客户分层、公海私海规则、防撞单查重，客户资产规范沉淀。
销售过程管理
自定义商机流程、跟进记录与模板、任务协同看板，销售动作有序可控。
自动化提醒与推进
新留言自动分配与回复、超期未跟进自动提醒、商机关键阶段通知主管，流程自动往前推。
广告数据闭环
高质客户画像回传 Facebook / Google，广告系统学习后越投越准。
数据分析与报表
营销漏斗、跟进行为、响应时效多维统计，自定义看板让决策有数可依。
模块 01
全渠道获客
把散落在各个渠道的客户，统一收进一个系统里建档——不让任何一条线索流走。
渠道接入
多渠道线索自动汇聚
网站留言表单、即时聊天、WhatsApp、Facebook 主页与 Messenger、Instagram、邮件、企业微信——每个渠道来的客户都自动进入 CRM 并完成建档。
- 渠道来源自动识别并标记，可追溯到具体页面与广告
- 线索重复自动查重，避免同一客户多头跟进
- 新线索按规则自动分配给对应销售
独立站打通
独立站不只是名片，而是获客入口
访客进入独立站后的浏览轨迹、留资动作、聊天内容全部进入系统，成为可以跟进的销售线索。
- 即时聊天接入，访客对话自动归档到客户档案
- 表单留资自动建档，来源渠道与落地页可追溯
- 访客浏览轨迹完整留存，帮助识别高意向客户
- 与 CRM 联动，客户档案信息自动补全
社媒与即时通讯
Facebook、WhatsApp 与企微统一承接
社媒来的询盘和即时通讯里的对话，都进入同一个客户档案，不再散落在个人账号里。
- Facebook 主页消息、评论自动进入 CRM 建档
- 支持多主页运营管理，团队按主页分权运营
- WhatsApp 企业可控、可管、可配，消息全程留痕
- 企业微信与邮件渠道同步接入
WhatsApp 管理
WhatsApp 不只是聊天工具，而是企业可管的客户渠道
海外买家最习惯的沟通方式就是 WhatsApp，但客户对话散落在员工个人手机里——人一旦流动，客户就跟着走。询盘云把 WhatsApp 变成企业统一管理的客户渠道。
- 员工用 WhatsApp 谈客户，消息与通讯录自动同步进 CRM——员工离职可一键交接，接手人完整继承历史对话，客户资产留在公司
- 老板想知道团队聊得怎么样？按企业组织结构管理 WhatsApp，工作量自动统计，沟通情况随时可查
- 客户聊过却没进系统？未建档的 WhatsApp 客户一键批量建档，线索不再沉在聊天记录里
- 沉睡老客户想再激活？对接 WhatsApp API 群发，新品、展会、促销对沉淀客户多次触达
- 报价资料来回翻？一键调用资料库文件，报价单、产品介绍随对话直接发送，客户不用等
语言与效率
多语种实时翻译，跨语言沟通不卡壳
面向全球买家，语言不该成为响应速度的瓶颈。
- 支持 200+ 语种实时翻译，消息双向互译
- 常用回复话术模板，销售首次响应更快
- 自动识别客户语种，分配对应语言能力的销售
模块 02
客户与线索管理
客户资产规范沉淀，归属清晰、跟进有据——这是外贸团队最容易出问题、也最该被管住的一环。
客户自动分配：Facebook 与网站来的客户，按规则自动分配
来自 Facebook 广告、主页对话与独立站表单的客户，可以按地区、产品线、语种、来源主页等条件设置分配规则，自动分给对应的销售，规则可灵活自定义。分配后进入该销售的跟进队列，超时未跟进按规则自动回收。
线索分级
按来源、行为、意向度自动分级，优先处理最有意向的客户。
客户分层
按地区、行业、规模、采购阶段打标签分层，精细化运营。
公海 / 私海
未跟进线索自动回流公海，可配置领取与回收规则。
防撞单查重
同一客户自动识别，避免多个销售重复联系同一买家。
模块 03
销售过程管理
把"销售靠感觉"变成"过程看得见"——每个商机走到哪一步、下一步该做什么，系统里清清楚楚。
01
自定义商机流程
按自己的成交路径设置阶段（如：初次接触 → 报价 → 打样 → 谈判 → 成交），每个阶段定义进入与退出条件。
02
跟进记录与话术模板
每一次沟通都有记录，可设置跟进模板与提醒，避免遗漏、避免撞单、避免客户无人跟进。
03
任务协同与日历看板
待办、提醒、日程集中在一处，团队协作不脱节，管理者可以看到每个人的跟进节奏。
04
报价与订单衔接
商机推进过程中产生的报价、样品、订单信息归档到同一客户档案，形成完整成交轨迹。
模块 04
该提醒的自动提醒，该推进的自动推进
不是把客户录进系统就结束了。分配、回复、提醒、状态更新都由系统自动完成，让每个该动作的时机都有人动作。
新留言自动分配跟进
访客在网站留言或 Facebook 填写表单后，系统立即自动创建客户，并按规则分配给对应销售，第一时间有人跟进。
新留言自动邮件回复
访客在网站留言后，系统立即自动发送一封确认邮件，让客户第一时间得到回应，不冷场。
公海潜客自动分配
每个工作日早 8 点，自动把客户公海中无人跟进的有效客户分配给销售，线索不在公海里闲置。
未及时跟进客户提醒
客户超过 7 天未跟进时，系统自动提醒负责人及时跟进，不让客户在静默期悄悄流失。
商机进入报价阶段提醒主管
商机推进到报价等关键阶段时，自动通知商机负责人的主管，关键节点管理层不缺位。
自动更新跟进状态
发生新的跟进行为时，自动更新线索的跟进状态与所处阶段，客户档案始终保持最新。
模块 05
广告数据闭环
广告带来的线索在 CRM 里被完整记录和标记，再把高质量客户的画像回传给广告平台，反向优化下一轮投放。
01
广告投放
Facebook 广告与 Google 广告统一投放，覆盖兴趣人群与搜索意图人群。
02
线索入 CRM
广告线索自动进入 CRM 建档，来源、内容、跟进状态全部留痕。
03
标记高质客户
销售在跟进中标记成交与高意向客户，形成真实的质量信号。
04
数据回传优化
高质量客户画像回传广告平台，系统学习后更精准地找到同类客户。
询盘质量更高受众越来越贴近真实买家，无效点击与泛流量减少
获客成本更低同样的预算，跑出更多有效询盘，单条线索成本下降
投放是可积累的数据越跑越多，投放模型越跑越准，而不是每轮从头再来
模块 06
数据分析与报表
问题定位到具体环节，而不是停留在"效果不好"这种模糊判断上。
营销漏斗分析
从渠道曝光、询盘、建档、商机到成交，各环节转化率一目了然，看清客户在哪一步流失。
跟进行为统计
每个销售的跟进量、跟进方式、跟进结果多维统计，识别高效动作与待改进环节。
响应时效监控
首次响应时长、平均跟进间隔可量化，响应速度直接影响外贸询盘的成交概率。
渠道效果对比
独立站、Facebook、WhatsApp、邮件各渠道的线索量与质量对比，指导预算分配。
自定义看板
按团队、产品线、区域自由组合指标，管理者按自己的关注点搭建看板。
报表导出
支持数据导出与定期报表，方便向上汇报与经营复盘。
部署与安全
数据私有，边界清晰
询盘云不与任何第三方 B2B 平台打通，客户数据只留在企业自己的系统里，仅用于企业自身的业务经营。
数据私有
客户数据仅用于企业自身业务经营，不进入第三方数据链路。
资产归企业
客户资产、粉丝与内容沉淀在企业自己手里，归属清晰。
权限与审计
账号权限分级、操作留痕，敏感客户信息可控可查。待补充细节
询盘云能接入哪些渠道？
邮件、WhatsApp、企业微信、独立站、Facebook、Messenger、Instagram。广告侧支持 Facebook 广告与 Google 广告的投放数据闭环。
客户是怎么自动分配的？
来自 Facebook 广告、主页对话与独立站表单的客户，可以按地区、产品线、语种、来源主页等条件设置分配规则，规则可灵活自定义，自动分给对应销售。
公海私海规则怎么理解？
客户默认归属跟进销售的私海；长期未跟进的客户按规则自动回流公海，其他销售可以领取，避免线索被"占着不动"。
系统有哪些自动化能力？
常见场景包括：新留言自动建档并分配给销售、新留言自动邮件回复、公海潜客定时自动分配、超期未跟进自动提醒、商机进入报价阶段自动通知主管、跟进状态自动更新。提醒周期与分配规则均可自定义。
广告数据闭环具体回传什么？
把 CRM 里被标记为成交或高意向的客户特征回传给 Facebook / Google 广告平台，让广告系统学习"什么样的客户才是你的真实买家"，从而更精准地找到同类人群。
可以试用来判断适不适合吗？
可以先 预约一次演示，我们会结合你的行业和现有渠道，演示系统实际操作并给出落地方案建议。